A/S 7

발로 뛰겠다던 올레 KT의 서비스 경험해보니 낙제점

요즘 통신사들이 차세대 서비스를 준비하면서 시장 선점을 위해 자신들의 고객 서비스가 우월하다고 연일 광고를 하며 소비자들에게 기업 이미지 심어주기에 열을 올리고 있습니다. 정말 TV에 나오는 광고만 보고 있자면 통신사들이 고객만족을 위해서 사활을 걸고 있구나 할 정도로 과열 양상까지 ..

소비자를 안티로 만드는 애플의 황당한 서비스

2009년 말 국내 이동통신 및 IT시장에 거대한 변화의 돌풍이 불어왔습니다. 그 돌풍의 주인공의 바로 애플의 아이폰이었습니다. 아이폰은 그동안 누려보지 못했던 새로운 서비스를 이용할 수 있게 하였고 생활속에 다양한 편리함을 제공하면서 소비자들의 폭발적인 수요로 연결되었고 지난주말 아이폰..

델노트북 서비스 수리하다 안되니 그냥 써라??

올해 초 델 제품의 노트북 인스피론 11Z를 구입했습니다. 그동안 특별히 문제없이 잘 사용했지만 최근 사용하던 무선공유기를 모두 교체하면서 문제가 발생하였습니다. 새롭게 바꾼 무선공유기는 802.11 b/g/n을 지원하여 최대속도 150Mbps를 지원하는 무선공유기입니다. 당연히 제가 구입한 델 노트북도 802..

넥서스원 서비스센터 가보니 부품없어 수리불가?

요즘 스마트폰 열풍으로 기존에 보지 못했던 다양한 외산 스마트폰이 쏟아져 나오고 있지만 외산 스마트폰의 사후서비스(A/S)는 사실 상 제기능을 하고 있지 못해 소비자들의 불만이 쌓여가고 있는 것 같습니다. ▲ 구글의 넥서스원 (HTC oem) 어제 구글폰이라 불리는 넥서스원의 터치불량을 수리받기 위..

지피전자 Qsenn 마우스 황당서비스, 헌것줄께 새것다오!!

3개월전 즈음 지피전자의 GP-M5000 마우스를 3개 구입하였습니다. 사용하던 제품중 1개 제품에 불량이 발생하여 용산에 위치한 서비스센터에 방문하여 수리를 의뢰하였습니다. 담당 기사는 제품을 뜯어 수리를 하려고 부품을 찾는데....황당하게도 이미 망가진 제품들은 모아논 박스에서 동일 제품의 필..